Verbal identitet är allt ett varumärke säger – från rubriker och webbtexter till kundmejl – och hur det formuleras. Den omfattar språkets samlade uttryck: röst, tonläge, ordval, budskap och återkommande fraser.
En genomtänkt verbal identitet gör att varumärket låter igenkännbart och konsekvent oavsett var texten möter kunden.
Kännetecken
- Omfattar allt varumärket uttrycker i ord, i alla kanaler.
- Samlar röst, tonläge, ordval, budskap och nyckelfraser.
- Skapar igenkänning och konsekvens i språket.
- Är den språkliga motsvarigheten till den visuella identiteten.
Exempel
- Ett varumärke som har en ordlista med ord det använder och undviker i all text.
- En organisation som formulerar rubriker, knapptexter och mejl efter samma språkliga riktlinjer.
Vad verbal identitet INTE är
Verbal identitet ska inte förväxlas med visuell identitet. Medan den verbala identiteten omfattar allt varumärket säger i ord, omfattar den visuella identiteten allt varumärket visar – logotyp, färger, typografi och bildspråk.
Liknande termer
- Visuell identitet
- Brand Voice
- Tonläge
- Copywriting
- Varumärkesidentitet
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi