Segmentering är att dela in en marknad i mindre, homogena grupper med liknande behov. Genom att gruppera kunder som liknar varandra kan ett företag rikta budskap och erbjudanden mer träffsäkert än om det talar till alla på samma sätt. Segmentering är första steget mot att välja målgrupp och positionera sig.
Kännetecken
- Delar in marknaden i grupper med liknande behov och egenskaper.
- Kan bygga på demografi, geografi, psykografi eller beteende.
- Gör kommunikationen mer relevant och resurserna mer effektiva.
- Utgör grunden för targeting och positionering (STP).
Exempel
- En bank delar in sina kunder i studenter, barnfamiljer och pensionärer med olika erbjudanden.
- En sportbutik segmenterar kunder efter aktivitet: löpning, cykling eller vintersport.
Vad segmentering INTE är
Segmentering ska inte förväxlas med targeting. Medan segmentering handlar om att dela in marknaden i grupper, handlar targeting om att bland dessa grupper välja ut vilka man faktiskt ska satsa på.
Liknande termer
- Segment
- Targeting
- Positionering
- Målgrupp
- STP-modellen
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi