Marknadsföring är det samlade, långsiktiga arbetet med att förstå kunder, skapa erbjudanden som möter deras behov och kommunicera dessa så att företaget säljer och växer. Det omfattar mycket mer än reklam – allt från research och produktutveckling till prissättning och distribution. Målet är att skapa värde för kunden och samtidigt lönsamma affärer för företaget.
Kännetecken
- Utgår alltid från kundens behov och önskemål, inte från produkten i sig.
- Är en långsiktig process, inte en enstaka kampanj eller annons.
- Spänner över hela värdekedjan: produkt, pris, plats och påverkan (4P).
- Mäts mot både affärsmål (försäljning, tillväxt) och relationsmål (lojalitet).
Exempel
- Ikea marknadsför sig genom att kombinera lågt pris, tydlig design och en genomtänkt butiksupplevelse – inte enbart via annonser.
- En lokal frisör som kartlägger sina kunders behov, sätter rätt pris och bygger relationer på sociala medier bedriver marknadsföring.
Vad marknadsföring INTE är
Marknadsföring ska inte förväxlas med reklam. Medan reklam handlar om betalda, identifierbara budskap i medier, är marknadsföring hela det bakomliggande arbetet där reklam bara utgör en del.
Liknande termer
- Reklam
- Marknadskommunikation
- Marknadsstrategi
- Marknadsföringsmix (4P)
- Marknad
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi