Differentiering är att göra sitt erbjudande meningsfullt annorlunda så att kunden uppfattar ett tydligt skäl att välja det. Skillnaden kan ligga i produkten, tjänsten, upplevelsen eller varumärket – men den måste vara relevant för kunden för att ha effekt. Genom att sticka ut slipper företaget konkurrera enbart på pris.
Kännetecken
- Skapar en tydlig och relevant skillnad mot konkurrenterna.
- Kan bygga på produkt, tjänst, design, upplevelse eller varumärke.
- Måste vara betydelsefull för kunden, inte bara annorlunda på pappret.
- Minskar priskonkurrens genom att ge kunden andra skäl att välja.
Exempel
- En tandborste med unik design och app-koppling differentierar sig från vanliga borstar.
- Ett flygbolag differentierar sig genom särskilt generöst benutrymme.
Vad differentiering INTE är
Differentiering ska inte förväxlas med positionering. Medan differentiering handlar om att faktiskt göra erbjudandet annorlunda, handlar positionering om vilken plats den skillnaden ska ta i kundens medvetande.
Liknande termer
- Positionering
- USP
- Konkurrensfördel
- Värdeerbjudande
- Nisch
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi