Benchmarking är att jämföra sin egen prestation mot bästa praxis eller mot konkurrenter för att hitta konkreta förbättringar. Genom att mäta sig mot dem som är bäst upptäcker företaget var det ligger efter och vad det kan lära av andra. Metoden gör förbättringsarbetet systematiskt i stället för att bygga på gissningar.
Kännetecken
- Jämför egen prestation mot konkurrenter eller bästa praxis.
- Bygger på mätbara nyckeltal och konkreta jämförelsepunkter.
- Syftar till att identifiera och stänga prestationsgap.
- Kan riktas mot både interna och externa förebilder.
Exempel
- En webbutik jämför sin konverteringsgrad mot branschsnittet för att se om den ligger under.
- Ett tillverkningsföretag studerar hur en ledande konkurrent kortat sina leveranstider.
Vad benchmarking INTE är
Benchmarking ska inte förväxlas med benchmark. Medan en benchmark är själva jämförelsevärdet man mäter sig mot (t.ex. branschsnittet), är benchmarking den aktiva processen att göra jämförelsen och dra lärdom av den.
Liknande termer
- Benchmark
- Konkurrentanalys
- KPI
- Best practice
- Dashboard
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi