Ett behov är ett grundläggande krav eller en brist som en människa vill fylla, till exempel mat, trygghet eller status. Behov är utgångspunkten för all marknadsföring – arbetet börjar med att identifiera vilka behov en målgrupp har. Till skillnad från önskemål är behovet i sig inte kopplat till en specifik produkt.
Kännetecken
- Utgår från en verklig brist eller ett grundläggande krav hos människan.
- Är oberoende av en specifik produkt eller lösning.
- Kan vara fysiskt (mat, sömn), socialt (gemenskap) eller psykologiskt (status, trygghet).
- Utgör själva startpunkten för att skapa relevanta erbjudanden.
Exempel
- Behovet av att släcka törst kan fyllas av vatten, läsk eller juice.
- En pendlares behov av att ta sig till jobbet snabbt kan lösas med bil, cykel eller kollektivtrafik.
Vad behov INTE är
Behov ska inte förväxlas med önskemål. Medan ett behov är den grundläggande bristen (”släcka törst”), är önskemålet behovet format av kultur och personlighet till en specifik lösning (”en viss läskedryck”).
Liknande termer
- Önskemål
- Efterfrågan
- Pain point
- Kundnytta
- Målgrupp
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi