B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) är en modell där ett företag säljer via ett annat företag, men riktar sitt budskap ända ut till slutkonsumenten. Det första företaget når alltså konsumenten genom en mellanhand, samtidigt som det behåller en direkt relation till slutkunden. Modellen kombinerar styrkan i ett partnernätverk med kontakten direkt mot konsumenten.
Kännetecken
- Involverar tre led: tillverkare/leverantör, mellanhand och slutkonsument.
- Leverantören bygger ändå ett eget varumärke och en relation mot slutkunden.
- Mellanhanden står ofta för distribution, plattform eller kundkontakt.
- Ger tillgång till data och synlighet ända ut till konsumentledet.
Exempel
- En betalningstjänst som integreras i webbutikers kassor men vars logga slutkunden känner igen och litar på.
- En livsmedelsproducent som säljer via matvarukedjor men marknadsför sitt varumärke direkt mot konsumenten.
Vad B2B2C INTE är
B2B2C ska inte förväxlas med D2C. Medan D2C innebär att tillverkaren säljer direkt till slutkund utan mellanhänder, går B2B2C via ett annat företag men riktar ändå budskapet hela vägen till konsumenten.
Liknande termer
Lär dig mer om marknadsföring via portalen på startsidan:
www.marknadsforing.fi