Facebook marknadsföring

Facebook marknadsföring kommer att bli ett allt hetare ämne inom marknadsföringen, här kommer en inledande artikel. Hur skall företag göra för att dra nytta av ett så otroligt bra verktyg/kanal och plattform som Facebook? Facebook har idag över 400 miljoner aktiva användare globalt och i Finland över 1,5 miljoner aktiva användare (användare som har återvänt till sidan inom de senaste 30 dagar). En genomsnittlig användare spenderar 55 minuter om dagen på Facebook. Man kan fråga sig borde företag vara med på Facebook?

I dagsläget börjar fler och fler företag söka sig till Facebook. Det görs fan sidor och grupper dit man försöker locka potentiella kunder. Hur många av dessa företag har en klar social media strategi eller har överhuvudtaget en webbstrategi? Vi anser att för att lyckas med sin Facebook marknadsföring krävs en klar strategi. Man bör fundera på hur man skall engagera potentiella fans eller hur man skall få aktiva medlemmar i en grupp. Vad har man för motiv med att gå med på Facebook? Vad har man för mål? Hur skall dessa mål uppnås? Hur skall man mäta resultatet?

Börja med att gå till dig själv. Varför är du med på Facebook? Man är i första hand med på Facebook för att hålla kontakt med vänner och släktingar, få nya vänner och skapa ett större nätverk. Men man är också med för att få del av underhållande länkar, foton och videon som vänner postar och för att hålla sig up-to-date.

Är någon med på Facebook enbart för att få reklam då? Skulle inte tro det. Företag bör få sin publik (målgrupp) engagerad, föra en dialog, lyssna och inte enbart tuta ut sitt budskap med ”äcklig reklam” (som en kallade företags kommunikation på Facebook när vi utförde en fokusgruppintervju). I vissa fall och i vissa branscher är konsumenten kanske villig att ta emot en viss mängd reklam, t.ex. när det gäller specialerbjudande på resor, kläder m.m.

I regel bör det innehåll som företagen publicerar på Facebook, vara informativt, underhållande eller utbildande, det bör ge mervärde till konsumenten. Före företaget går med på sociala medier bör man undersöka vad som skrivs om företagets produkt, tjänst eller varumärke på nätet, vad är det som intresserar konsumenten?

Från länken hittar ni Finnmatkats Facebook sida. Finnmatkat har lyckats relativt bra på Facebook och de ger ”fansen” specialerbjudanden och berättar om nya resemål.

http://www.facebook.com/home.php?#!/Finnmatkat?ref=ts

Några korta råd till Finnmatkat:

Skriv ut vem personerna som skriver på Facebook sidan är (var transparent).
Ändra url:n (adressen som syns där uppe när man är på deras sida) så att den är facebook.com/finnmatkat. Då går det lättare att marknadsföra sidan utanför Facebook.
Dessutom är det för lite aktivitet från Finnmatkats sida. Det som utmärker också finnmatkats sida är att man inte är tillräckligt aktiv att svara på frågor och delta i diskussionen.

Nedan följer några korta tips och råd som du bör tänka på före du går in för en ordentlig närvaro på Facebook.

Tips och råd:

Utse en arbetsgrupp för att göra upp en social media strategi. Ta expertråd från utomstående vid behov, eftersom ett misslyckande kan kosta företaget dyrt.
Motiv? Varför skall vi vara med på Facebook?
Sök din målgrupp? Sök efter dina varumärkesambassadörer som pratar bra om dig och belöna dem så att de fortsätter.
Studera vad som intresserar dina kunder, vad skrivs om våra produkter eller tjänster på webben, vad skrivs om vår bransch?
Försök hitta attribut hos din produkt som kunde underhålla, ex. blendtec på youtube.
Hur skall vi engagera vår publik? Genom att Underhålla, Utbilda, Informera eller Samarbeta.
Sätt upp ett klart mål och plan för vilka åtgärder vi bör göra för att detta skall uppnås.
Undersök vilken kunskap som finns inuti företaget och utse en eller flera administratörer för Facebook sidan och skriv ut namn på dem som sköter om sidan.
Svara snabbt på frågor, delta i diskussioner och var aktiv.
Var ärlig och bjud på dig själv, fans av din Facebook sida vill ha information som inte annars finns på hemsidan.